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百度向海龙:以真正的用户思维破解人口红利瓶颈
发布者:dzkj 发布时间:2019/5/13 14:04:41 阅读:78

移动互联网的竞争已从用户数量增长转向精细化服务用户

从2016年的“下一幕:人工智能”,到2017年的“AI时代的思维方式”,再到2018年的“新视代”,每一年的百度联盟峰会都几乎精准地预判了行业趋势。今年的百度联盟峰会全新升级为“百度联盟生态合作伙伴大会”,又作了怎样的趋势判断?百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙认为,如今互联网流量红利放缓,移动互联网的竞争,已经从过去用户数量增长的竞争开始转向精细化服务用户的竞争,“户”联网时代已经来临。

百度要把“流量联盟”升级成“用户联盟”

国内互联网行业的红利还有吗? 百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙在大会上表示,互联网流量红利放缓,几乎所有企业都在寻找新的突破点。数据显示,2018年度,国内新增网民数量约4600万人,同比增长仅4.2%,创近3年增长率的新低。

无疑,移动互联网的竞争,已经从过去用户数量增长的竞争开始转向精细化服务用户的竞争。这也意味着,“户”联网时代已然来临了。

当下,智能手机的普及让设备与人建立了一一对应关系,大量APP的产生覆盖了更多更细的用户场景,让深度运营服务用户成为可能。

这给企业释放了一个重要的信号:要想持续发展必须要有用户思维,要从流量运营转化到用户运营。向海龙认为,虽然业内都在谈用户思维,但却没有人能提出一套有效的解决方案,归根结底在于“受众对应的唯一性”和“海量信息串联无障碍”两大因素。他提到,用户总是会感到被无效信息轰炸,例如,有的用户一直收到同一类的信息,或是一直收到不感兴趣的信息,还有的单身用户会收到育儿信息的推送,这非常影响用户体验。

向海龙说,“由于之前受到技术限制,各个站点、APP之间,竖立着一道道的隔离墙,无法全面分析用户需求。只有当受众对应唯一性、信息串联无障碍两个要素都同时得到满足,我们才能真正了解用户,真正做好用户运营”。

因此,百度下决心要做一个开源生态,打通所有壁垒的开源生态,把流量联盟升级成用户联盟。互联网将不再是一个一个毫不相关的交互行为的叠加,而是关联、联系、关心所有用户的“户”联网。

如何开源?百家号+小程序+CRM

如何开源才能扩充用户?向海龙分享了在百度提供的开源生态下,帮助百度联盟伙伴扩充用户,接触、了解用户,满足用户的基于百家号+小程序+CRM的完整用户运营解决方案。其中,百家号是内容解决方案,着重市场热点话题探索、渠道多点分发;小程序是服务解决方案,着重打造服务需求的闭环、用户的沉淀以及唤醒;爱番番是CRM解决方案,着重AI全域大数据的分析和用户潜在需求的推荐。

向海龙说,百家号和小程序的多渠道分发能力,可以通过对用户喜好的分析,提供给伙伴们用户最关心的市场热点议题、产品,提升伙伴们的生产效率。对用户有了更深、更广的了解以后,爱番番将通过平台自动进行的全域大数据分析,推断出用户的潜在需求,这样所推送的内容才更有针对性,也更为有效。

百度联盟总经理李忠军称,2019年,百度联盟将通过场景共建、智能小程序等多重举措和平台,进行行业深耕、平台升级,通过整体解决方案实现深度转化并提升变现能力,继续赋能合作伙伴,并帮助伙伴突破流量困境、拥抱和服务用户。

百度智能小程序:开源全面落地、月活用户破2亿

作为开源的必备解决方案,小程序也成为争夺战之一:当前,BAT都已入局小程序,但各自的战略地位和打法上却并不相同。微信小程序目前主要在微信上运行;支付宝小程序可以在部分阿里系APP运行,而百度智能小程序则选择了完全开放的态度:支持百度系APP和外部APP运行,如WIFI万能钥匙、趣头条、快手等。也就是说,百度智能小程序真正实现了“一次开发多端可运行”。

在2019百度联盟生态合作伙伴大会期间,百度再次披露了智能小程序生态进展:去年7月正式上线至今300多天,百度智能小程序月活已经超过2亿,入驻开发者超过8万家。而作为业界首个也是唯一一个开放的小程序生态,其开源联盟成员已达到24个,其中9个成员已开始支持运行智能小程序。

“虽然上线还不到一年,但智能小程序已经是目前市面上最具活力的小程序生态。”百度副总裁沈抖强调,“智能小程序是百度移动生态的两大核心之一,百度将从公司战略层面支持智能小程序生态的发展。”

流量优势是百度激活智能小程序生态的另一驱动力,尤其是今年3月开始陆续全面开放的搜索入口给开发者带来了实实在在的红利。得益于模糊搜索流量开放以及功能升级,香哈菜谱新增用户较之前更是提升了17倍,小红书智能小程序日活提升了32%,途虎养车订单成本下降了19%。这也使得搜索成为整个小程序行业的开发者最看重的入口之一。

业内人士普遍认为,完全开放的智能小程序正在悄悄改变小程序行业过去单一的玩法,更在根本上让移动互联网重回开放。

 

 
 

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